Häufig gestellte Fragen


Kann ich Tiebeldruck besuchen?


Gerne können Sie Tiebeldruck besuchen und persönlich Ihr Druckprojekt besprechen, Muster ansehen oder Ware abholen etc.
Wir sind für Sie da: 
Mo-Do: 7.30-12.30 und 13.30-17 Uhr am Freitag 7.30-12.30 Uhr, weiters nach Terminvereinbarung.
Tel. +43 4276 4673 außerhalb der Öffnungszeiten können Sie uns eine E-Mail senden:
shop@tiebeldruck.com

 

Zahlungsmöglichkeiten


http://shop.tiebeldruck.com

Für Erstbestellungen und auch Folgeaufträge bieten wir Ihnen die folgende Zahlungsmöglichkeiten:
PayPal (Transaktionsgebühr € 3,50), Kreditkarte via PayPal (Transaktionsgebühr € 3,50), oder Nachnahme (Nachnahmegebühr zusätzlich € 11,50)
Vorauskasse auf unser Bankkonto: IBAN AT30 4260 0312 0144 0000, BIC VOFFAT 21XXX
Barzahlung bei bei Selbstabholung der Waren während der Geschäftszeiten (auch Möglichkeit mit Bankomatkarte zu bezahlen) in diesem Falle sparen Sie sich die Kosten für den Versandanteil € netto 4,60 = 5,52 inkl. MwSt.);
Für Folgebestellungen haben Sie auch die Möglichkeit Waren auf Rechnung zu erhalten.

Wenn Sie ein gewerblicher Betrieb sind benötigen wir auch die UID Nummer Ihres Unternehmens.
Zahlungsziel: nach Rechnungserhalt ohne Abzug.
Für Stammkunden werden bestimmte Zahlungskonditionen vereinbart.
 

So schnell produziert Tiebeldruck für Sie!


Werktags, nach dem Eintreffen der Bestellung, werden die Daten geprüft und Sie erhalten eine Bestätigung. Ab diesem Zeitpunkt gelten folgende Produktionszeiten:

Standard:
2 Werktage für Digitaldruckprodukte
(bei Material als Digitaldruck gekennzeichnet)

4-5 Werktage für Offsetprodukte (Kuverts/Taschen, Blöcke, Stanzprodukte und Großauflagen);

Express-Produktion gilt nur für Digitaldruckprodukte, die im Shop mit der Option Express-Produktion versehen sind,
(Auftragseingang bis 10 Uhr – Fertigstellung nach Möglichkeit am selben Tag bis 17 Uhr, jedoch spätestens bis 10 Uhr am folgenden Werktag);

Als Werktage gelten bei Tiebeldruck die Tage Montag bis Freitag;
 

Wann sind die Drucke fertig?


Sobald die Drucke verpackt sind, erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail.
 

Wann wird die Ware ausgeliefert?


Die Ware verlässt am Tag der Fertigstellung unser Haus und wird in der Regel am folgenden Werktag bei Ihnen per Paketdienst dpd (innerhalb Österreich) angeliefert.
Für Lieferungen in ein EU-Land außerhalb Österreichs kann die Lieferung länger dauern, es entstehen auch geringe Mehrkosten, die sich auch nach dem Volumen der Sendung richten.
 
 

Kann ich meine Waren an verschiedene Adressen senden?


Bei Sonderwünschen im Versand, geben Sie diese bei Ihrer Bestellung bekannt oder 
setzen Sie sich mit uns über das Formular Sonderanfrage in Verbindung.
 
 

Versandkosten-Anteil


Tiebeldruck berechnet für Lieferungen einen Versandkostenanteil von 4,50 Euro +20% MwSt.
Dieser ist bei jeder Produktbestellung im Bestellformular extra ausgewiesen.
Bitte diese Option bei der Bestellung auszuwählen.


 

Ist die Selbstabholung meiner Ware möglich?


Gerne können Sie Ihre Drucke innerhalb der Öffnungszeiten bei Tiebeldruck selbst abholen.
Unsere Öffnungszeiten: Mo-Do. 7.30-12.30 und 13.30-17 Uhr, Fr. 7.30-12.30 Uhr;

 

Ist der neutrale Versand meiner Ware möglich?


Auf Ihren Wunsch und Bestellung versenden wir Ihnen Ihre bestellten Produkte auch in neutraler Form.
 

 

Regionales Kurier-Lieferservice


Nicht nur schnell produzieren, auch schnelle Zustellung!
Tiebeldruck bietet als Zusatzleistung ein Express-Lieferservice an:
bis 10 km Umkreis: € 25,- +20% MwSt.

bis 30 km Umkreis: € 55,-  +20% MwSt.
bis 60 km Umkreis:  € 73,30  +20% MwSt.

Bitte diese Option bei der Bestellung auszuwählen.

 

Reklamation


Tiebeldruck ist um beste Qualität zu fairen Preisen bemüht. Sollte unsere gelieferte Waren jedoch einen gravierenden Mangel aufweisen, möchten wir Ihre Reklamation möglichst rasch abwickeln.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff „Reklamation“ und geben dazu auch Ihre Auftragsnummer an. Danach werden mit Ihnen in Kontakt treten. Mängel sind binnen einer Woche ab Auslieferung bekannzugeben.
 

Kann ich meinen Auftrag stornieren?


Sie können einen Auftrag bis zum Status Verarbeitung des Auftrages stornieren. Die Verrechnung der angefallenen Kosten wird nach dem aktuellen Auftragsstatus an Sie erfolgen. Stornierungen können nur über den Shop-Kundenbereich erfolgen.  E-Mail, Telefon und Fax sind nicht gültig.
 

Welche Materialien verwendet Tiebeldruck?


Die große Zahl an verschiedenen Druckmaterialien sind in im Shop im Bereich der Auswahl eines Materials ersichtlich und im danebenstehenden grünen "i" beschrieben. Grundsätzlich versucht Tiebeldruck möglichst Umwelt schonend hergestellte Materialien und Druckfarben einzusetzen.
Engergie: Der Strom für die Produktion und Raumheizung für den Digitaldruck kommt aus erneuerbarer Energie bzw. Wärmepumpe.
Verwertung: Anfallende Altstoffe werden der Abfalltrennung und anschließender Verwertung zugeführt.

 

Funktionsprobleme auf der Website 


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